Rosnąca presja na banki

Tylko w pierwszych sześciu miesiącach tego roku do Rzecznika Finansowego wpłynęło 5101 wniosków o interwencję – to prawie dwa razy więcej niż w analogicznym okresie roku poprzedniego, gdy zgłoszono 2588 takich spraw. Dla porównania, w latach 2016–2019 dynamika wzrostu oscylowała wokół 12%. Taka zmiana może świadczyć o narastającym napięciu w relacjach bank–klient.

Ogromny wpływ na sytuację miało orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) w sprawie państwa Dziubak, które rozbudziło nadzieje frankowiczów i wpłynęło zarówno na sądy, jak i samych kredytobiorców.

Pandemia to nie jedyna przyczyna

Warto zauważyć, że problemy w sektorze bankowym zaczęły się jeszcze przed wybuchem pandemii. Już w drugiej połowie ubiegłego roku tempo wzrostu gospodarczego zaczęło zwalniać, a początki 2020 roku tylko pogłębiły ten trend – i to zanim jeszcze COVID-19 rozwinął się na pełną skalę.

Frankowicze coraz bardziej aktywni

Największy wzrost dotyczył właśnie spraw związanych z kredytami walutowymi. W pierwszym półroczu ubiegłego roku było ich 182, a rok później już 358 – co stanowi wzrost o niemal 100%. Rzecznik Finansowy prognozuje dalszy wzrost liczby tego typu spraw, zwłaszcza że banki nadal nie są skore do zawierania ugód.

Zamiast porozumienia, wiele instytucji finansowych decyduje się na pełną batalię sądową, wykorzystując wszystkie możliwe środki prawne. Taka postawa spotyka się z rosnącą frustracją wśród kredytobiorców, którzy szukają wsparcia w biurze Rzecznika.

Sporne wakacje kredytowe i dodatkowe opłaty

W czasie pandemii wiele mówiło się o tzw. wakacjach kredytowych. Jednak – jak zauważyli konsumenci – często nie były one udzielane automatycznie, a gdy już były dostępne, wiązały się z dodatkowymi kosztami. To również przyczyniło się do wzrostu liczby skarg.

Od momentu powołania Rzecznika Finansowego w październiku 2015 r. do sierpnia 2020 r. złożono ponad 8000 wniosków związanych z kredytami walutowymi. Z czego aż 3485 dotyczyło próby rozwiązania sprawy na drodze polubownej.

Istotny pogląd – najskuteczniejsze narzędzie frankowiczów

Jednym z najważniejszych narzędzi, z jakich mogą skorzystać kredytobiorcy w toku postępowania sądowego, jest tzw. istotny pogląd Rzecznika. Dokument ten, wydawany przez urząd na prośbę sądu lub klienta, stanowi wsparcie merytoryczne w sprawach sądowych – i często przechyla szalę zwycięstwa na stronę konsumenta.